Syarat dan Ketentuan Berlangganan ini mengatur hubungan antara (Penyedia) dan Pelanggan (Anda) untuk layanan internet perumahan. Dengan menandatangani formulir atau melakukan pembayaran, Anda dianggap menyetujui poin-poin berikut:
1. Pendaftaran dan Instalasi
- Pelanggan wajib memberikan data identitas (KTP/SIM) yang valid dan masih berlaku.
- Proses instalasi dilakukan setelah survei lokasi menyatakan area pelanggan terjangkau jaringan (Serviceable).
- Biaya instalasi atau biaya aktivasi awal wajib dilunasi sebelum atau pada saat pemasangan perangkat di lokasi.
2. Durasi Kontrak dan Masa Berlangganan
- Masa kontrak minimal berlangganan adalah 12 bulan (1 tahun).
- Layanan akan terus berlanjut secara otomatis setiap bulan kecuali ada permohonan pemutusan secara resmi.
- Pemutusan layanan sebelum masa kontrak berakhir akan dikenakan biaya penalti sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Penggunaan Layanan (FUP & Larangan)
- Layanan internet ini bersifat Home User (Hanya untuk penggunaan perumahan).
- Dilarang keras melakukan resell (menjual kembali) bandwidth kepada pihak lain dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis.
- Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada: peretasan, penyebaran konten terlarang, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual.
4. Perangkat dan Pemeliharaan
- Perangkat (ONT/Router) yang dipasang berstatus pinjam pakai milik Provider.
- Pelanggan wajib menjaga kondisi perangkat dari kerusakan fisik, air, maupun kehilangan.
- Jika terjadi kerusakan akibat kelalaian pelanggan (tersiram air, jatuh, petir tanpa pelindung), pelanggan akan dikenakan biaya penggantian perangkat.
5. Penagihan dan Pembayaran
- Tagihan akan dikirimkan setiap bulan melalui email atau aplikasi resmi.
- Batas waktu pembayaran (jatuh tempo) adalah tanggal [Sebutkan Tanggal, misal: 10] setiap bulannya.
- Keterlambatan pembayaran akan mengakibatkan isolasi layanan (pemutusan sementara) hingga tunggakan dilunasi.
6. Pemutusan Layanan
- Permohonan pemutusan layanan wajib diajukan minimal 14 hari sebelum periode tagihan berikutnya.
- Setelah layanan berakhir, petugas resmi akan mengambil kembali perangkat milik Provider di lokasi pelanggan.